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中國快遞行業(yè)消費市場運營競爭行為及績效研究.宅急送:價格低，在中端市場非常有競爭力;由于可選擇的承諾時限多元化，所以相應價格也有多種選擇;價格靈活，從主要城市間的定價來看，兒乎每兩地間單獨采用一套價格，并且跟運輸方式和成本有密切關系。
中國快遞產業(yè)市場發(fā)展結構現狀.快遞企業(yè)規(guī)模小，實力弱，經營分散，產業(yè)集中度較高。我國日前快遞企業(yè)有上萬家，在國家郵政局拿到從事快遞業(yè)許可證也有8000多家，但是規(guī)模上百億的企業(yè)日前只有郵政EMS和順豐兩家，位于第_陣營的“三通一達”規(guī)模在十億左右，其他的小企業(yè)則在億元以下。
快遞服務業(yè)調查數據:去年我國快遞收入近300億。國內異地業(yè)務收入占49.2%，國際及港澳臺業(yè)務收入占39.7%，其他快遞業(yè)務收入占2.1%。國家郵政局政策法規(guī)司司長達瓦認為，數據說明，我國郵政業(yè)已經從單一企業(yè)過渡到服務主體和投資主體的多元化格局。
韻達快遞開通水果節(jié)特運通道傳遞夏日“清涼”.韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。
眾多快遞公司昨起半歇業(yè)，2月6日前后，主要快遞企業(yè)將恢復全網正常運營。昨天，先后聯(lián)系了韻達、宅急送、匯通等眾多快遞公司，客服均答復全年無休，可以收派件，但是送貨時間會有所延遲。圓通、申通等快遞公司也通過官網均明確承諾，將按照國家郵政局相關文件精神，春節(jié)期間按照服務標準正常取派快件，不過，1月31日到2月6日期間，如果出現非人為可控因素(氣候、交通等)導致的快件收投服務延時情況，也希望客戶諒解。
三、發(fā)展情況分析 四、最新動態(tài) 第二節(jié)中國郵政速遞物流股份有限公司經營分析 一、企業(yè)概況 二、主營業(yè)務分析 三、發(fā)展情況分析
順豐海淘上線 "三流一體"跨境生態(tài)圈悄然成型。敏銳的業(yè)內觀察人士已經洞悉，正是順豐2014年系列的跨界玩法，完成了順豐“快遞+冷鏈+電商直供+跨境物流+順銀金融+嘿客門店+嘿客電商的線上線下O2O閉環(huán)布局”。
快遞與電子商務相互依存、互為支撐，業(yè)務合作日趨緊密、關聯(lián)領域不斷拓展，這在近幾年由淘寶等電子商務平臺發(fā)起的網絡“雙11”促銷活動中尤其明顯。
2013年中國快遞業(yè)務量增速兇猛，目前，快遞業(yè) 務量增速已連續(xù)33個月超過50%，截至11月，今年全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成81.2億件，還差8.8億件就將達到90億件大關。業(yè)內人 士預計，12月是傳統(tǒng)網購旺季，今年我國快遞包裹總量有望突破90億件，超越美國成為全球第一。按照全國14億人口計算，平均每人消費6-7個包裹。
我國快遞行業(yè)存在的問題,在調查中發(fā) 現,國內快遞行業(yè)雖然近幾年增長迅速,但投送服務能力仍明顯不足。2011年,國內網購業(yè)務比前一年增長了66%,而快遞業(yè)務僅比前一年增加了57%,服 務缺口仍十分明顯?？爝f業(yè)是一個完整的運送鏈條,每個環(huán)節(jié)都有嚴格的時間要求,一旦某一個環(huán)節(jié)受阻,便會導致延遲效應的累積。
我國快遞服務滿意度調查情況,調查結果顯 示，快遞服務總體滿意度為68.9分，比2010年提升0.2分。其中，公眾滿意度為72.9分，比2010年提升2分；實地測試滿意度為64.9分，比 2010年降低1.5分。滿意度較高的企業(yè)有順豐速運、郵政EMS、宅急送快運、韻達快運、申通快遞、圓通快遞。其中，順豐速運和郵政EMS滿意度達到 70分以上。
2013年我國快遞行業(yè)現狀調查情況,濕度等都有特 殊要求，這更加大了物流配送的難度。我國現階段的電子商務是高科技和勞動密集相結合的行業(yè)，前端是高科技企業(yè)，末端的物流配送是勞動密集型企業(yè)。電子商務 借鑒了國外的成熟經驗，但物流配送更多地利用現有的配送資源，從整體來講，物流配送的整體水平嚴重滯后于整個電子商務體系的發(fā)展，使物流難“流”。
我國快遞行業(yè)發(fā)展策略分析,在業(yè)務量大增的情況下，除了人員上的補充，還要注重設備上的補充。提高快遞行業(yè)機械化自動化的使用程度，增加分揀設備、流水線等，同時注重它們的升級；還可購買和租賃自有貨機，減少中間環(huán)節(jié)，提高運輸品質和可靠性。
“雙十一”快遞業(yè)務進入尾聲今年物流服務質量好于去年，“雙11”當 天，占淘寶天貓快遞業(yè)務量八成左右的“三通一達”接連在各自官網上發(fā)布“業(yè)務量超1000萬件”的數據，創(chuàng)下新的紀錄。國家郵政局最新統(tǒng)計數據顯示，今年 11月11日至16日“雙11”期間，全國快遞業(yè)務總量為3.46億件，比去年“雙11”同期增長73%。業(yè)務量的飆升讓各快遞公司迎來“大考”。
“光棍節(jié)”電商訂單爆滿 快遞壓縮利潤搶市場，去年“雙十一”，阿里巴巴旗下的天貓、淘寶網創(chuàng)下當天銷售額191億元的記錄，同比激 增260%。根據中國電子商務研究中心監(jiān)測的數據：2012年，國內主要B2C企業(yè)“雙十一”銷售量分別為：京東商城(逾25億元，3天)、蘇寧易購訂單 總量為295.6萬單(3天，金額未披露)、當當網(逾1億元)、庫巴網(2.4億元)、酒仙網(6000萬元)。
